Los Perfiles de Empresa en Google (GBP) pueden parecer simples a primera vista, pero detrás de escena, son como un enorme juego de Jenga. Un cambio que parece inofensivo puede tener efectos inesperados, como deshabilitar funciones clave, ocultar su negocio de los resultados de búsqueda o, en algunos casos, hacer que su perfil sea suspendido por completo.
¿Quiere un ejemplo? Imagine que agrega la opción de “cita en línea” a su perfil. Suena bastante inofensivo, ¿verdad? Bueno… ese cambio en realidad deshabilita la aparición de justificaciones locales en los resultados de búsqueda. No lo vio venir, ¿cierto?
Y ese es solo uno de los muchos detalles ocultos en el sistema de Google. Si alguna vez se ha preguntado por qué su GBP no parece estar funcionando tan bien como debería—o peor aún, por qué ha sido suspendido—no está solo. Vamos a desglosar cómo las configuraciones incorrectas pueden generar consecuencias no deseadas y por qué administrar un Perfil de Empresa en Google es más complicado de lo que parece.
Cuando activar una función desactiva otra
El sistema de GBP de Google tiene muchas interdependencias, lo que significa que activar una función puede, sin querer, desactivar otra, o incluso causar problemas mayores a largo plazo. Vamos a ver un par de ejemplos para entender cómo funciona esto.
Las citas en línea bloquean las justificaciones locales
Como mencionamos antes, habilitar la opción de “cita en línea” o “servicios en línea” puede parecer una buena idea, especialmente para negocios de servicios. Sin embargo, esta configuración impide que su perfil muestre justificaciones locales.
¿Qué es una “justificación local”? Lo explicamos en detalle en otro artículo, pero, en resumen, son esos pequeños fragmentos de información que resaltan cosas como reseñas recientes, servicios o promociones en los resultados de búsqueda. Las justificaciones locales son una señal de confianza muy valiosa para los clientes potenciales. Perderlas podría significar menos clics y menos negocios.
Si bien esta opción podría ser útil para ciertos tipos de empresas, no es ideal para la mayoría de los profesionales de servicios a domicilio. ¿La buena noticia? Si cometió este error, eliminar el atributo generalmente reactiva las justificaciones en un plazo de 48 horas.
¿Es un negocio de área de servicio? Adiós al pin en el mapa
Si su empresa opera como un negocio de área de servicio (SAB, por sus siglas en inglés), es decir, si usted va a donde están los clientes en lugar de que ellos vayan a su ubicación, su dirección física se ocultará en Google Maps. En su lugar, configurará un área de servicio, lo cual es perfecto para negocios móviles que no tienen una dirección comercial fija.
Pero aquí está el inconveniente: cuando marca su empresa como SAB, pierde el pin en Google Maps. Aunque esto no es un problema para negocios que realmente no operan en una ubicación fija, podría confundir a los clientes que buscan un servicio cercano.
Por otro lado, si intenta engañar al sistema mostrando una dirección física cuando en realidad no tiene una, es muy probable que Google suspenda su perfil. Google no toma a la ligera el cumplimiento de sus reglas, y recuperar un perfil suspendido puede ser un proceso largo y frustrante.
Los Perfiles de Empresa en Google están llenos de trampas
Estos ejemplos resaltan una realidad más amplia sobre los GBP: administrarlos no es tan sencillo como parece. Desde afuera, parece una herramienta simple para que su negocio aparezca en búsquedas locales. Pero al profundizar, encontrará todo tipo de peculiaridades, reglas ocultas y riesgos que pueden afectar su visibilidad.
La realidad es que el sistema de Google no se trata solo de agregar el nombre de su negocio y listo. Se trata de comprender cómo interactúan las diferentes funciones, conocer los riesgos de cada configuración y navegar las reglas en constante cambio para evitar errores.
Por ejemplo:
- Activar la configuración incorrecta podría hacer que funciones importantes desaparezcan.
- Intentar “engañar” el sistema (por ejemplo, agregando una dirección falsa) puede hacer que suspendan su perfil.
- Omitir actualizaciones clave o hacer cambios incorrectos puede afectar su posicionamiento en búsquedas locales.
Es como caminar por un campo minado. Si sabe dónde están las trampas, puede evitarlas y llegar al otro lado sin problemas. Pero si no está seguro (o ni siquiera sabe que existen esos peligros), es fácil cometer un error que le cueste visibilidad y clientes.
Por qué necesita un experto
Por eso es tan importante contar con un profesional para administrar su Perfil de Empresa en Google. En Prospect Genius, nos especializamos en optimizar GBPs para pequeñas empresas. Hemos visto de primera mano cómo pequeños errores pueden generar grandes problemas, y sabemos cómo evitarlos.
Ya sea que necesite configurar un nuevo GBP o recuperar un perfil suspendido, estamos aquí para ayudar. Y sí, incluso puede registrarse para estos servicios en línea.
No deje que las peculiaridades ocultas de Google limiten el crecimiento de su negocio. Deje que Prospect Genius lo guíe a través del campo minado para que usted pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer: administrar su negocio y atender a sus clientes.
