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Un Perfil de Negocios en Google (GBP, por sus siglas en inglés) es una herramienta esencial para los negocios locales que buscan aumentar su visibilidad en Google Search y Maps. Sin embargo, vemos que existe mucha confusión sobre las reglas de Google en relación con cada tipo de GBP. “¿Hay diferentes tipos?” Sí, por ahí es donde suele comenzar la conversación…

Google ofrece distintos tipos de perfiles—con dirección, con área de servicio y híbrido—diseñados para adaptarse a diversos modelos de negocio. Conocer las diferencias y reglas de cada tipo puede ayudar a su negocio a no solo aparecer en búsquedas relevantes y atraer a los clientes correctos, sino lo más importante, evitar las temidas sanciones por elegir el tipo equivocado.

Exploremos estos tres tipos de perfiles y veamos cuál es el más adecuado para su tipo de negocio.

1. Perfil de Negocio con Dirección Física

Los perfiles basados en dirección están diseñados para negocios con una ubicación física a la que los clientes pueden visitar. Al listar una dirección visible, estos perfiles pueden tener un alto rango en las búsquedas dentro de esa área, lo que los hace potentes para los negocios que buscan captar clientes cercanos. Esta ventaja de clasificación local ha llevado a algunos negocios a usar direcciones virtuales en ubicaciones deseables, como en el centro de la ciudad, para posicionarse mejor, aunque Google prohíbe estrictamente esta práctica. Además, han implementado nuevos requisitos de verificación que hacen casi imposible utilizar estos trucos.

Pros:

• Fuerte Posicionamiento Local: Los perfiles basados en dirección tienen un buen rendimiento en las búsquedas cercanas a la dirección listada. Esto puede ser especialmente ventajoso en áreas de alta demanda, ya que el negocio se percibe como “establecido” y fácil de encontrar.
• Mayor Confianza del Cliente: Una dirección visible transmite legitimidad y confiabilidad, lo cual puede ser especialmente tranquilizador para los clientes que buscan una ubicación física.

Consideraciones:

• Cumpla con las Reglas de Google: Usar una dirección virtual u otros trucos para aparecer en áreas de alto tráfico es ahora muy difícil y puede resultar en sanciones graves, incluida la suspensión de su perfil. Es crucial mantenerse dentro de las directrices de Google para evitar contratiempos.

2. Perfil de Negocio con Área de Servicio

Un perfil de negocio con área de servicio (SAB, por sus siglas en inglés) es ideal para negocios que operan desde casa o que solo se desplazan a los clientes. Para industrias como plomería, HVAC y trabajos eléctricos, un perfil SAB permite mostrar un área general de servicio sin mostrar una dirección exacta. Aunque no tiene la misma fuerza en los algoritmos de clasificación local que un perfil con dirección, la opción SAB le da la visibilidad necesaria mientras protege su privacidad. Después de todo, no querrá que un cliente molesto toque la puerta de su casa…

Pros:

• Privacidad para Negocios en Casa: Puede listar un área de servicio en lugar de una ubicación exacta, por lo que los clientes potenciales no verán su dirección. Esto mantiene la profesionalidad y privacidad, reduciendo el riesgo de visitas inesperadas.
• Alcance a Clientes Cercanos: Aunque menos potente que los perfiles con dirección, un área de servicio bien definida ayuda a que su negocio aparezca en búsquedas dentro de su radio, permitiéndole conectar con clientes en su zona de servicio.

Consideraciones:

• Acepte las Limitaciones en los Rankings de Búsqueda: Los perfiles de área de servicio pueden no posicionarse tan alto como los perfiles con dirección para búsquedas cercanas. Sin embargo, usar una dirección en su perfil SAB está en contra de las reglas de Google y podría resultar en una suspensión.

3. Perfil de Negocio Híbrido

El perfil híbrido está diseñado para negocios con una ubicación física donde los clientes pueden visitar y un componente de servicio en el sitio. Los GBPs híbridos muestran una dirección y también le permiten listar un radio de área de servicio, lo que los hace ideales para negocios con un modelo de “ladrillo y mortero plus”, como pizzerías con servicio en el restaurante y entrega a domicilio o profesionales como fotógrafos que trabajan en estudio y en las ubicaciones de sus clientes. Otros ejemplos incluyen terapeutas de masaje, cualquier restaurante de comida para llevar con asientos en la tienda (por ejemplo, comida china) o servicios de reparación de vidrio automotriz.

Pros:

• Alcance Flexible de Clientes: Los perfiles híbridos permiten que los negocios se posicionen tanto para búsquedas de “cerca de mí” como para búsquedas de área de servicio más amplia, brindándole lo mejor de ambos mundos.
• Atrae a Diversas Necesidades de Clientes: Esta configuración puede atraer tanto a clientes que buscan visitas al local como a aquellos que buscan servicios a domicilio, ayudándole a ampliar su base de clientes.

Consideraciones:

• Úselo Solo Si es Aplicable: Google espera que los perfiles híbridos reflejen con precisión a negocios que operan en ambos modos. Intentar usar un modelo híbrido sin una ubicación física genuina o área de servicio puede llevar a sanciones.

Consejos Finales y Mejores Prácticas

1. Cumpla con las Normas de Google: Intentar engañar al sistema al falsear su dirección o tipo de perfil puede resultar en sanciones severas, incluida la suspensión o eliminación de su listado. Las reglas de Google están diseñadas para asegurar resultados precisos y útiles para los usuarios, por lo que es crucial cumplirlas.
2. Mantenga su Perfil Actualizado: La información precisa sobre horarios, áreas de servicio y detalles de contacto es esencial para todos los tipos de perfil. Google premia los perfiles que mantienen su información actualizada, así que revise y actualice su GBP regularmente.
3. Elija Según las Necesidades de su Negocio: Cada tipo de perfil tiene beneficios únicos diseñados para adaptarse a modelos de negocio específicos. Al alinear su GBP con el funcionamiento real de su negocio, podrá maximizar su alcance sin arriesgar sanciones.
4. CONSEJO PROFESIONAL: Su horario de operación ahora ayuda a controlar cuándo se muestra su negocio en las búsquedas. Si indica que solo está abierto hasta las 5 p.m., puede esperar que no aparezca en las búsquedas de sus servicios después de esa hora. Vale la pena considerar soluciones que le permitan recibir llamadas de clientes en vivo por más tiempo de lo que lo ha hecho antes, de modo que pueda expandir su horario de operación y posicionarse en más búsquedas.

Al seleccionar el tipo adecuado de Perfil de Negocios en Google—ya sea con dirección, con área de servicio o híbrido—construirá credibilidad, mejorará su visibilidad local y atraerá a los clientes ideales para su negocio.