Esta edición de ScamWatch aborda algo que estamos viendo con mayor frecuencia. Es muy posible que algunos de estos casos no sean tanto una estafa como una muestra de codicia oportunista, pero de cualquier manera, es algo de lo que debe estar atento. Estamos observando que enlaces a páginas de perfil de proveedores de pago por cliente potencial, como Thumbtack, HomeAdvisor, Angi o Housecall Pro, terminan en los campos de “Sitio Web” o “Reservaciones” de los Perfiles Comerciales de Google (GBPs, por sus siglas en inglés) y otros directorios en línea. Esto provoca que los visitantes sean enviados a plataformas donde cada llamada, clic o correo electrónico se convierte en un evento facturable, en lugar de generar clientes potenciales gratuitos y orgánicos.
Vamos a desglosarlo y hablar sobre cómo proteger el tráfico que tanto le ha costado generar.
Por qué está sucediendo
A veces, estos enlaces aparecen en su GBP o directorios sin que usted lo sepa. Esto puede ocurrir por varias razones:
- Sistemas automatizados: Es posible que una integración automatizada entre sus cuentas y el proveedor de clientes potenciales esté llenando esta información automáticamente.
- Los propios proveedores de clientes potenciales: Hemos visto casos en los que estos proveedores pueden insertar sus enlaces sin su permiso explícito.
¿El resultado? Los clientes que usted ha trabajado arduamente para atraer son dirigidos a la página de un proveedor de clientes potenciales. En lugar de contactarlo directamente, son redirigidos a una plataforma de pago que le cobra por el tráfico que usted generó.
Por qué es un problema
- Está pagando dos veces por los clientes potenciales: Imagine gastar dinero en anuncios o SEO para atraer personas a su negocio, solo para enviarlas a un proveedor de clientes potenciales de pago. Es como pagar para construir un puente y luego tener que pagar un peaje para cruzarlo.
- Sin valor agregado: Estos enlaces no ofrecen ninguna funcionalidad adicional que usted no pueda proporcionar por sí mismo. Agregar un formulario de reservación a su propio sitio web es simple, efectivo y, lo más importante, ¡GRATUITO!
- Pérdida de confianza: Los clientes pueden pensar que la página de pago por cliente potencial es su sitio web real, lo que puede generar confusión y reducir su credibilidad.
Qué buscar
Recientemente, hemos visto casos específicos donde los enlaces de Thumbtack aparecen en la sección de “Enlace de Reservación” de los GBPs. Nuestros clientes nos han informado que ellos no agregaron estos enlaces ni aprobaron que se agregaran en su nombre. Esta colocación discreta puede pasar desapercibida durante meses, costándole a las empresas cientos o incluso miles de dólares.
Cómo solucionarlo
- Audite sus perfiles en línea regularmente: Revise su Perfil Comercial de Google, Yelp y otros directorios para asegurarse de que los enlaces de su sitio web y reservaciones apunten a su propio sitio.
- Reemplace los enlaces de pago: Si encuentra un enlace a un proveedor de clientes potenciales de pago, reemplácelo con un enlace a su propio sitio web o formulario de reservación.
- Agregue funciones de reservación a su sitio web: Integre un formulario de reservación simple en su sitio. Muchas plataformas, como WordPress o Squarespace, facilitan esto con plugins o herramientas integradas.
- Verifique los sistemas automatizados: Investigue si integraciones o APIs de proveedores de clientes potenciales están actualizando automáticamente los campos de su perfil. Deshabilite o ajuste estas configuraciones según sea necesario.
- Manténgase alerta: Monitoree cualquier cambio no autorizado y actúe rápidamente para corregirlos.
Recupere el control de sus clientes potenciales
Los proveedores de clientes potenciales tienen su lugar, pero definitivamente no debería pagarles por el tráfico que usted ya está generando. Además, al dirigir el tráfico que generó hacia estos servicios pagos, está inflando artificialmente sus números y haciendo que parezcan más efectivos de lo que realmente son. Al mantener un control estricto sobre sus perfiles y asegurarse de que todos los enlaces apunten a sus propios recursos, puede ahorrarse dinero y garantizar que sus esfuerzos de marketing realmente den frutos.
No permita que enlaces engañosos aumenten sus costos—manténgase en control y asegúrese de que esos clientes potenciales lleguen directamente a su negocio!
